よくあるご質問
よくあるご質問を集めました。質問をクリックしてください。
一般ユーザ会員の方
Q1.
どんなヘアサロンが登録しているの?
A1.
MENTEに登録しているヘアサロンは、元サロン勤務などプロのヘアサロンです。
お客さまのご自宅やオフィスへ出張するスタイルや、プライベートサロンでヘアを提供するなど、自由なスタイルで働いています。
MENTEが登録時にヘアサロン保有資格や経歴・本人確認も行っているので、安心!
あなたのお住まい・お勤めのエリアから、お気に入りのヘアサロンさんを探して予約してみてください。
※サービス開始にともない、現在、ヘアサロン登録拡大中です。
最寄りエリア検索でみつからない場合は、エリアを広げて検索してみてください。
Q2.
ヘアサロンを予約したい! どうすればいいの？
A2.
まずは、「ユーザ会員登録」から利用登録してください。
登録後にMENTEへログインして、希望の日時・エリアでヘアサロンを検索しましょう。予約カレンダーからリクエストを送信できるようになります。
そのリクエストをヘアサロンが承認したら、予約成立です!
Q3.
ヘアサロンに質問したい時は、どうすればいいの？
A3.
利用ユーザに登録すれば、メッセージボックスから質問できるようになります。
Q4.
ヘアサロンのサービス料金はいくら？
A4.
MENTEに登録しているヘアサロンのサービス料金は、ヘアサロンにより異なります。
各ヘアサロンの詳細ページ「サービス料金」からご確認ください。
ヘアサロン予約時に受けたいサービスを選択すると、概算料金が表示されます。そちらもご確認ください。
Q5.
ヘアサロンへのサービス料金の支払い方法は？
A5.
ヘアサービスを受けた後に、myページから最終料金を承認して、クレジットカード(Visa/Master)でお支払いとなります。
初回にカード情報を登録すれば次回からは入力不要です。
Q6.
深夜や早朝の対応も可能でしょうか？
A6.
ヘアサロンによっては可能な場合もございます。
ヘアサロンのプロフィールより対応可能時間をご確認ください。
また、メッセージボックスより個別に相談してみると対応できる場合もあります。
Q7.
予約リクエストしたのですが、ヘアサロンから返信がありません。
A7.
接客中などの利用で、ヘアサロンがメールを確認できない場合があります。しばらくお待ちいただき、それでも返信がない場合には、運営事務局からヘアサロンに連絡してみますので、お問い合わせフオームよりご連絡ください。
Q8.
ヘアサロンを予約したのですが、急な用事で変更・キャンセルするには？
A8.
予約時間の48時間前までは、無料でキャンセルしていただけます。
予約を変更する場合、一度キャンセルして予約の取り直しをお願いします。
利用会員MYページの予約リストから、キャンセルボタンをクリックしてください。
キャンセル受付後にキャンセル受付メッセージが届きます。
※ヘアサロンとのメッセージのやりとりのみでは変更・キャンセル手続きが完了しませんのでご注意ください。
施術48時間以内の場合は、下記キャンセル規定をご確認ください。
一旦成立した予約を変更・キャンセルする場合、以下のキャンセル料金が発生します。
＜予約変更＞
予約の変更：3時間前まで 変更料なし
予約の変更：当日3時間未満の場合には、支払い予定金額の100%
＜予約キャンセル＞
予約日時の48時間前まで：キャンセル料なし
予約日時の24時間前までのキャンセル： 支払い予定金額の20％
予約当日のキャンセル ：支払い予定金額の50％
予約当日の無断キャンセル: 支払い予定金額の100%
※上記の変更・キャンセル料のお支払いについては、ヘアサロンと相談して振込等でお支払いください。
Q9.
ヘア後に、ヘアがはがれてしまった時などはどうすればよい？
A9.
ヘア施術後の補償サービスなどは、ヘアサロンによって異なります。
1週間以内であれば、無料でお直し対応サービスを提供しているヘアサロンもいますので、メッセージボックスよりヘアサロンにお問い合わせ・確認の上ご利用ください。
ヘアサロンの方
Q1.
ヘアサロンとして登録したいのですが?
A1.
下記リンクより「ヘアサロン登録」にお進みください。
現在、全国エリアにて登録を受け付け中です。
ヘアサロン登録はこちらから ≫
Q2.
ヘアサロン登録条件はありますか? 掲載開始までの流れは?
A2.
MENTEのヘアサロン登録規約に同意の上で、安全に品質の高いヘア施術サービスを提供することのできる満18歳以上のヘアサロンの方にご登録いただいています。
・ヘアサロンとしてのご経歴を登録時にお知らせいただきます。
・個人を証明する書類および、ヘア技能検定やヘアサロン衛生管理士等、ヘアスクール修了書をご提出いただきます。
・運営事務局にて上記および登録内容を確認して承認されますと、MENTEで掲載開始となります
Q3.
MENTEに登録するメリットは?
A3.
MENTEはヘアサービスを受けたい一般利用者の方とヘアサロンの方をマッチングする予約システムです。MENTEを利用することで、ヘアサロンの皆さまは、出張またはプライベートサロンなど、自由なスタイルでヘアサービス提供が可能になります。
MENTETOPページにて、人気ヘアサロンをご紹介!
ヘアサロンを探しているお客さまに見つけていただけます。
システムの初期登録料金や掲載料金はかかりません。
予約成立後、サービス料金がクレジット決済される際に、システム利用料を頂戴します。
Q4.
プライベートサロンでも登録できますか?
A4.
はい可能です。出張ヘアサロンだけでなく、プライベートサロンやサロン勤務のヘアサロンのご登録も可能です。サービス案内ページに、その旨が伝わるようにご紹介文をご記入ください。
Q5.
出張の交通費の設定などはどのようにすればよい?
A5.
出張でのサービス提供の場合、「交通費込み」として料金設定していただくことをお勧めします。サービス料金案内に交通費込みか、別途かは記載をお願いします。
サービス対応エリア外の遠隔地からリクエストがあった場合には、別途実費でと交通費のご負担をお願いできるか、リクエスト承諾前に確認をとってご対応ください。
Q6.
サービス料金の振込について教えてください。
A6.
各月のヘアサービス決済金額の合計額をMENTE myページからご確認いただけます。月末までに換金申請していただきますと、翌月、ご登録口座へお振込みいたします。
Q7.
その他、サービスの登録方法や不明点を確認したいのですか?
A7.
ヘアサロンさまからのお問い合わせは下記へご連絡ください。
<info@ample.com
その他の質問
Q1.
いつサービス開始したのですか?
A1.
2023年3月にベータ版サービスとして開始いたしました。現在、ヘアサロン登録拡大中です。ぜひ、応援よろしくお願いいたします。
Q2.
メディアからの取材・お問い合わせ
A2.
メディアからの取材お問い合わせは下記へご連絡ください。
MENTE運営事務局 info@ample.com
